מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו והיקף המדיניות

מדיניות זו חלה על מידע שנאסף דרך האתר, טפסי יצירת קשר, דפי נחיתה ועדכונים שיווקיים שאנו מפיצים. המדיניות איננה חלה על שירותים/אתרים של צדדים שלישיים גם אם יש אליהם קישור באתר.

ליצירת קשר בנושא פרטיות: ראו סעיף 18 להלן.

2. סוגי מידע שאנו אוספים

מידע אישי שמסרת מיוזמתך: שם פרטי ומשפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, תפקיד/חברה, ותוכן הודעות שנשלחו דרך טפסים באתר או בדוא"ל.

מידע טכני/שימושי (לא אישי ברובו): כתובת IP (במקרים מסוימים עשויה להיחשב מידע אישי), סוג דפדפן, מערכת הפעלה, כתובות דפים שנצפו, תאריך/שעת גלישה, זמן שהייה, נתוני הפניה (Referrer) וזיהוי עוגיות.

מידע ממערכות צד ג׳: כלי אנליטיקה, מערכות דיוור, כלי צ׳אט ושירותי ענן עשויים להעביר לנו נתוני שימוש/מדדים לצורך תפעול האתר ושיפורו.

3. מטרות העיבוד והשימוש במידע

אנו משתמשים במידע לצורך: (א) מתן מענה לפניות; (ב) שיפור חווית המשתמש ותפקוד האתר; (ג) ניתוח סטטיסטי ומדידת ביצועים; (ד) שליחת עדכונים ותוכן שיווקי בכפוף להסכמה והדין החל; (ה) אבטחה, זיהוי ומניעת הונאות/שיבושים; (ו) עמידה בהוראות חוק ובהתחייבויות חוזיות.

4. בסיס חוקי לעיבוד (GDPR, ככל שחל)

כאשר הדין האירופי חל, העיבוד יתבסס על אחד או יותר מאלה: הסכמה (למשל הרשמה לעדכונים), קיום חוזה או צעדים לקראת כריתתו (למשל יצירת קשר לקבלת הצעת מחיר), אינטרס לגיטימי (שיפור האתר, אבטחה), ו/או חובה חוקית.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להסתייע בספקים/קבלני משנה לשם תפעול, אחסון, ניתוח מדדים, שליחת דיוורים, תמיכה וטכנולוגיה. ספקים אלה יקבלו גישה למידע רק ככל שנדרש לצורך מתן השירות, ובכפוף להתחייבויות מתאימות להגנת המידע.

נמסור מידע אם יידרש על פי דין, צו בית משפט או רשות מוסמכת, ואם המסירה נחוצה לשם הגנה על זכויותינו, המשתמשים והציבור.

6. העברות מידע לחו״ל

שירותי ענן/ספקים מסוימים עשויים לפעול מחוץ לישראל או לאיחוד האירופי. במקרה כזה ננקוט באמצעים מתאימים להבטחת רמת הגנה נאותה על המידע בהתאם לדין החל (למשל חוזי עיבוד נתונים ו/או מנגנוני העברה סטנדרטיים).

7. שמירת מידע

נשמור מידע לזמן הדרוש להשגת מטרות העיבוד שתוארו לעיל, ובהתאם לדין החל, חובות שמירת מסמכים, הגנה על אינטרסים לגיטימיים וטיפול בטענות. לאחר מכן נפעל למחיקה/אנונימיזציה באופן סביר.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים (טכניים וארגוניים) להפחתת סיכונים של גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת באינטרנט; לא נוכל להבטיח הגנה מלאה מפני כל חדירה או תקלה.

9. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות לשם הפעלתו התקינה, התאמת חוויה, ניתוח תעבורה ושיפור ביצועים. ניתן לנהל/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר.

סוגי עוגיות אפשריים: חיוניות (Strictly Necessary), ביצועים/אנליטיקה, פונקציונליות, שיווק/מדיה חברתית.

10. כלי אנליטיקה ומעקב

אנו עשויים להשתמש בכלים כגון Google Analytics וכלים דומים למדידת שימושיות, קהלים וביצועים. כלים אלו עשויים לאסוף כתובות IP, מזהי מכשיר, דפים נצפים, אירועים ועוד. ניתן להתנגד לאנליטיקה בהתאם להנחיות הספק/הגדרות דפדפן.

11. דיוור פרסומי והסרה

שליחת מסרים שיווקיים/ניוזלטר תיעשה בכפוף להסכמה ורק כל עוד לא משכת אותה. בכל הודעה תימצא אפשרות הסרה. הסרה לא תשפיע על הודעות שירות חיוניות.

12. זכויותיך בנושא פרטיות

בהתאם לדין החל (למשל חוק הגנת הפרטיות הישראלי, GDPR באיחוד האירופי), ייתכן ואת/ה זכאי/ת לזכויות כגון: עיון במידע, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד, ניידות נתונים ומשיכת הסכמה. למימוש זכויות – ראו סעיף 18.

13. פרטיות ילדים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו על איסוף כזה בניגוד למדיניות, נפעל למחיקתו הסבירה.

14. רישום, חשבונות וגישה

ככל שהאתר יאפשר הרשמה/כניסה, הנך אחראי/ת לשמירת סודיות פרטי הגישה ולפעולות הנעשות באמצעותם. במקרה חשש לשימוש לא מורשה – הודיעו לנו בהקדם.

15. קישורים לאתרים ושירותי צד ג׳

האתר עשוי לכלול קישורים לגורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שבו מבקרים.

16. Do Not Track

חלק מהדפדפנים מאפשרים שליחת אות DNT. בשל היעדר סטנדרט אחיד, איננו משנים את התנהגותנו אוטומטית בתגובה לאותות DNT, אך ניתן לנהל העדפות פרטיות באמצעות הדפדפן/תוספים.

17. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכון הפורמלי יופיע בראש עמוד זה. המשך שימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

18. יצירת קשר וממונה פרטיות

לבירורים, בקשות מימוש זכויות, תלונות או משוב בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" באתר או בדוא"ל המופיע בו. בבקשה לציין פרטים מזהים מספקים כדי שנוכל לאמת זהות ולטפל בבקשה על פי הדין.

19. שמירת תיעוד ותחקור אירועים

במקרה של אירוע אבטחת מידע המחייב דיווח לפי הדין, נפעל בהתאם להנחיות הרגולטוריות וניידע גורמים רלוונטיים ככל שנידרש.

20. תחולה גיאוגרפית ודין חל

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לדין הישראלי, ומבלי לגרוע מהאמור, ננסה להתאים פרקטיקות גם למסגרות זרות רלוונטיות (כגון GDPR) כאשר הן חלות. לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו.

21. הצהרה משפטית

מסמך זה מספק מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הסכם בכתב בינך לבין Dreamviewapps – יגבר ההסכם הספציפי.