קיימות וערכיות בתעשיית אפליקציות המשלוחים

פיתוח אפליקציות משלוחים: כיצד להפוך את הנוחות לקיימות ולערכיות

העלייה הדרמטית בשימוש באפליקציות משלוחים מאז מגפת הקורונה הדגישה את חשיבותן הרבה בחיי היומיום שלנו. בשנת 2020, השימוש באפליקציות משלוחים עלה ב-45% בהשוואה לשנה הקודמת, וזאת בעיקר בשל המגבלות שהוטלו על המסחר הפיזי והצורך הגובר בנוחות ובגישה מהירה לשירותים ומוצרים. עם זאת, לצד הנוחות שמביאות אפליקציות המשלוחים, עולות גם שאלות מהותיות בנוגע להשפעות הסביבתיות והחברתיות שלהן. פיתוח אפליקציות בתחום המשלוחים מחייב לא רק מצוינות טכנולוגית, אלא גם התחשבות בערכים של קיימות ואחריות חברתית.

פיתוח אפליקציות משלוחים וקיימות סביבתית

נושא הקיימות הוא אתגר מרכזי בתעשיית המשלוחים, המתאפיינת בשימוש רב במשאבים טבעיים ובפליטות פחמן משמעותיות. פיתוח אפליקציות שמטרתן להפחית את ההשפעות הסביבתיות הוא צעד חשוב לכיוון יצירת שינוי חיובי בתחום זה.

אופטימיזציה של מסלולי משלוחים

אחד התחומים שבו ניתן להקטין את ההשפעה הסביבתית הוא אופטימיזציה של מסלולי המשלוחים. שימוש באלגוריתמים חכמים ובינה מלאכותית (AI) מאפשר לאפליקציות משלוחים לייעל את המסלולים של כלי הרכב ולצמצם את מרחקי הנסיעה. כך, ניתן להפחית את פליטות הפחמן ואת צריכת הדלק בצורה משמעותית. מחקר של MIT מצא שאופטימיזציה כזו יכולה להפחית את פליטת הפחמן בכ-20%.

דוגמה מוצלחת לכך היא חברת המשלוחים ההולנדית Picnic. החברה פיתחה אפליקציה ייחודית שמשתמשת באלגוריתמים חכמים לתכנון מסלולי משלוחים אופטימליים, ובכך מצמצמת את מספר כלי הרכב על הכביש ומפחיתה את פליטות הפחמן. Picnic גם עושה שימוש במשאיות חשמליות, מה שמוסיף למאמצי הקיימות שלה ומביא לצמצום נוסף בהשפעה הסביבתית.

עידוד משלוחים ידידותיים לסביבה

במסגרת פיתוח אפליקציות משלוחים, חשוב להציע ללקוחות אפשרויות משלוח ירוקות יותר. פתרונות כמו משלוחים מרוכזים או שימוש בכלי רכב חשמליים יכולים לקדם התנהגות צרכנית מודעת לסביבה. מחקר מצא כי כ-60% מהצרכנים מוכנים לשלם יותר עבור משלוחים ידידותיים לסביבה, מה שמצביע על דרישה גוברת לפתרונות כאלה בשוק.

בנוסף, אפליקציות משלוחים יכולות לעודד את המשתמשים לבצע הזמנות מרוכזות, לדוגמה, על ידי הצעות להנחות על הזמנות משותפות עם שכנים או חברים. כך ניתן לחסוך בשימוש בכלי רכב ולהפחית את כמות הנסיעות.

דוגמה להצלחה בתחום זה היא המודל של חברת Picnic, שבה המשתמשים יכולים לתאם משלוחים מרוכזים יחד עם שכנים, מה שמקטין את מספר המשלוחים הנפרדים ומפחית את הזיהום הנגרם מהתחבורה.

שיתוף פעולה עם עסקים מקומיים

פיתוח אפליקציות משלוחים יכול גם לשמש ככלי לחיזוק הכלכלה המקומית ולצמצום טביעת הרגל הפחמנית על ידי עידוד שיתופי פעולה עם עסקים מקומיים. כאשר עסקים מקומיים מקבלים פלטפורמה דרכה הם יכולים להגיע ללקוחות בשכונה או בעיר, נוצר מעגל תומך שבו הכסף נשאר בקהילה, והמשלוחים מתבצעים בטווחים קצרים יותר, מה שמפחית את הזיהום והפגיעה בסביבה.

Deliveroo, חברת משלוחים בריטית, דיווחה על גידול של 163% במשלוחים מעסקים מקומיים במהלך תקופת הקורונה, מה שממחיש את החשיבות של חיבור בין אפליקציות משלוחים לעסקים מקומיים. תמיכה בעסקים קטנים אינה רק תורמת לכלכלה המקומית, אלא גם מפחיתה את הצורך במשלוחים ארוכים שדורשים שימוש באנרגיה רבה יותר.

פיתוח אפליקציות משלוחים ואחריות חברתית

מעבר לשיקולים הסביבתיים, קיימת חשיבות רבה גם להיבטים החברתיים בפיתוח אפליקציות משלוחים. המטרה כאן היא ליצור פתרונות שמטיבים לא רק עם הצרכנים, אלא גם עם העובדים והקהילה הרחבה יותר.

הבטחת תנאי העסקה הוגנים לשליחים

תנאי העבודה של שליחים הפכו לנושא מרכזי בדיון הציבורי, במיוחד לנוכח ההתרחבות המהירה של שירותי המשלוחים בתקופת הקורונה. פיתוח אפליקציות משלוחים חייב לכלול מנגנונים שמבטיחים את זכויות העובדים, כולל שכר הוגן, ביטוח ותנאי עבודה בטוחים. שליחים רבים מועסקים כעובדים זמניים או עצמאיים, מה שהופך אותם לפגיעים במיוחד לניצול ולחוסר ביטחון תעסוקתי.

חברת Just Eat Takeaway, לדוגמה, התחייבה להעסיק את כל השליחים שלה בתנאים של עובדים שכירים, כולל הטבות סוציאליות מלאות. גישה זו לא רק משפרת את תנאי העבודה של השליחים, אלא גם מציבה את החברה כחברה אחראית יותר מבחינה חברתית ומוסרית, מה שעשוי לחזק את המותג ולמשוך לקוחות שדואגים לערכים אלו.

עידוד שותפויות עם עסקים חברתיים

אחת הדרכים שבהן אפליקציות משלוחים יכולות לתרום לחברה היא באמצעות שיתופי פעולה עם עסקים חברתיים, למשל, עם עסקים שמעסיקים אוכלוסיות מוחלשות או תורמים להכשרה מקצועית. כך ניתן לשלב את פיתוח האפליקציות עם יצירת השפעה חיובית על הקהילה.

דוגמה לכך ניתן למצוא בשיתוף הפעולה בין חברת המשלוחים DoorDash לבין רשתות המזון Food Rescue US ו-City Harvest, המסייעות בהעברת עודפי מזון לנזקקים. DoorDash מספקת שירותי משלוחים עבור הארגונים הללו, ובכך תורמת להפחתת בזבוז המזון ולהזנה של אוכלוסיות חלשות.

תרומה לקהילה והפחתת אי-הביטחון התזונתי

מלבד שיתופי פעולה עם עסקים חברתיים, אפליקציות משלוחים יכולות להציע למשתמשים אפשרות לתרום חלק מהזמנתם לנזקקים, או לחילופין לתרום את עודפי המזון שנותרו מההזמנה. כך ניתן לסייע בצמצום אי-הביטחון התזונתי, בעיה שזכתה לתשומת לב גוברת במהלך מגפת הקורונה.

אפליקציית Too Good To Go, שמקורה בדנמרק, מאפשרת למשתמשים לרכוש עודפי מזון ממסעדות ומאפיות במחירים מוזלים ובכך תורמת גם להפחתת בזבוז המזון וגם למתן אפשרות לאוכלוסיות רחבות יותר לגשת למזון במחיר סביר.

השפעת המגפה על פיתוח אפליקציות משלוחים

מגפת הקורונה שינתה את עולם המשלוחים באופן דרמטי, ויחד עם זאת גם את הדרך שבה מפתחים חושבים על פיתוח אפליקציות משלוחים. אם בעבר הדגש היה בעיקר על נוחות ומהירות, הרי שהיום ישנה דרישה גוברת גם לאחריות סביבתית וחברתית.

נתונים עדכניים על צמיחת תעשיית המשלוחים

מחקרים מראים כי במהלך המגפה, השימוש באפליקציות משלוחים זינק בעשרות אחוזים ברחבי העולם. לדוגמה, מספר המשתמשים באפליקציות משלוחים גדל ב-45% בין 2019 ל-2020, כאשר חברות כמו Uber Eats ו-DoorDash ראו עליות חדות במספר המשתמשים וההזמנות. על פי הערכות של Statista, השוק הגלובלי של משלוחים מקוונים צפוי להגיע ל-154 מיליארד דולר עד 2023.

דוגמה לחברת משלוחים שהגיבה בצורה חכמה למגפה

חברת Deliveroo, שהחלה כמיזם בריטי קטן, הצליחה להתרחב בצורה משמעותית במהלך המגפה, לא רק בזכות היכולת שלה לספק שירותי משלוחים מהירים, אלא גם בזכות ההשקעה בקיימות ובשיתופי פעולה עם עסקים מקומיים. כך, החברה הגדילה את בסיס הלקוחות שלה בצורה משמעותית, כאשר חלק גדול מהם הפך ללקוחות נאמנים גם לאחר שהמגבלות על המסחר הוסרו.

סיכום: פיתוח אפליקציות משלוחים כדרך להשפעה חיובית

פיתוח אפליקציות משלוחים הוא תחום שמתפתח בקצב מהיר, עם פוטנציאל להשפיע באופן משמעותי על החברה והסביבה. על מנת להפוך את הנוחות שמציעות האפליקציות הללו לקיימות ולערכיות, יש צורך במודעות גדולה יותר של מפתחים ויזמים לאחריות שלהם כלפי הסביבה והחברה.

כדי להוביל לשינוי חיובי, פיתוח אפליקציות חייב לשלב אופטימיזציה של מסלולי משלוחים, עידוד משלוחים ירוקים, שיתוף פעולה עם עסקים מקומיים, הבטחת תנאי העסקה הוגנים, וקידום שותפויות עם עסקים חברתיים. בנוסף, אפליקציות משלוחים יכולות לשמש פלטפורמה לתרומה לקהילה ולהפחתת אי-הביטחון התזונתי.

בסופו של דבר, המטרה היא ליצור אפליקציות משלוחים שלא רק מספקות נוחות ושירות מהיר, אלא גם תורמות לסביבה ולחברה בצורה משמעותית. זו הזדמנות אדירה לעצב את עתיד התעשייה ולהוביל לשינוי אמיתי, משלוח אחר משלוח.