עתידן של אפליקציות המשלוחים

עתידן של אפליקציות המשלוחים

עולם אפליקציות המשלוחים חווה צמיחה משמעותית בשנים האחרונות. פלטפורמות אלו מאפשרות לנו לקבל כמעט כל מוצר ישירות לביתנו בלחיצת כפתור, ומגוון השירותים רחב ומגוון: משלוחי אוכל, מוצרי פארם, תרופות ועוד.

תעשיית אפליקציות המשלוחים היא דינמית ומתפתחת, ולכן הבנת המגמות והחזוּת העתידיות הינה בעלת חשיבות רבה לכל השחקנים בתחום: חברות טכנולוגיה, בתי עסק וצרכנים. היערכות מוקדמת לשינויים הצפויים תאפשר התאמות אסטרטגיות, תכנון יעיל והצלחה עתידית.

מאמר זה יתמקד בטרנדים עתידיים צפויים בתחום אפליקציות המשלוחים, תוך סקירת פיתוח אפליקציות ותמורות צפויות בשוק. מטרת המאמר היא לספק תמונה רחבה יותר על הכיוון שאליו צועד ענף זה.

טכנולוגיות חדשניות:

א. שילוב בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (ML):

ל-AI ול-ML יהיו תפקידים מרכזיים בעיצוב עתיד אפליקציות המשלוחים. הן יאפשרו ניתוח נתונים ותובנות עסקיות מתקדמות, ותשמשנה לשיפור יעילות התפעול וחוויית הלקוח.

דוגמאות:

• תכנון מסלולים יעיל: AI ו-ML יאפשרו חיזוי דפוסי הזמנה ותנועה בכבישים, וכך לתכנן מסלולי משלוח יעילים יותר, לחסוך בעלויות תפעול ולהפחית זמני אספקה.
• המלצות מותאמות אישית: ניתוח נתוני משתמשים יאפשר להציע המלצות על מוצרים, מסעדות וחבילות משלוח בהתאם לרצונות וצרכים אישיים.

ב. מציאות רבודה (AR) בתחום המשלוחים:

טכנולוגיית AR תשמש לשיפור ניווט השליחים וחוויית הלקוח.

דוגמאות:

• ניווט קל יותר: הוראות ניווט מותאמות המציאות יאפשרו ביצוע משלוחים מדויקים ומהירים יותר.
• חוויית לקוח משופרת: חוויות ייחודיות כמו מדידה וירטואלית של בגדים לפני רכישה או הצבת ויזואלית של רהיטים בחלל הביתי ישדרגו את חוויית הלקוח.

ג. אוטומציה ורובוטיקה:

צפוי שימוש מוגבר ברחפנים ורכבים אוטונומיים למשלוחים, וכן ברובוטיקה במתקני מיון ואריזה.

דוגמאות:

• רחפנים ורכבים אוטונומיים: יפחיתו עומס תנועה ויאפשרו זמני אספקה מהירים במיוחד.
• רובוטיקה במתקנים: תגביר יעילות ודיוק תהליכים ותפחית צורך בכוח אדם.

ד. מודלים עסקיים חדשניים:

צפויים להתפתח מודלים עסקיים חדשניים, כמו שירותי מנוי למשלוחים, שיתופי פעולה בין פלטפורמות שונות ועוד.

ה. מודעות סביבתית:

צפויה עלייה במודעות לצורך בשימוש בטכנולוגיות ירוקות ופתרונות ידידותיים לסביבה בתחום המשלוחים.

 

תמורות צפויות בשוק המשלוחים

א. התרחבות מעבר למשלוחי מזון:

• גידול באפליקציות משלוחים למכולת:

  • דוגמה: רשתות שופרסל וטיב טעם פיתחו אפליקציות משלוחים ייעודיות למכולת, המאפשרות ללקוחות לרכוש מגוון רחב של מוצרים טריים ויבשים ישירות מהבית.
  • דוגמה נוספת: שירות "וולט מרקט" של Wolt מאפשר הזמנת מוצרים ממגוון סופרמרקטים קטנים וחנויות מיוחדות.

• קמעונאות:

  • דוגמה: אפליקציית "אייBUY" מאפשרת רכישת מוצרים אלקטרוניים ממגוון חנויות, תוך השוואת מחירים וקבלת משלוח מהיר.
  • דוגמה נוספת: אתר "טרמינל X" מאפשר רכישת מותגי אופנה בינלאומיים ישירות מהבית.

• תרופות:

  • דוגמה: אפליקציית "טיקטוק" של שירותי בריאות כללית מאפשרת הזמנת תרופות מרשם ישירות לבית המטופל.
  • דוגמה נוספת: אפליקציית "SuperPharm Online" מאפשרת רכישת תרופות, מוצרי טיפוח ומוצרים נוספים מבית המרקחת.

ב. דגש על קיימות:

• אימוץ חומרי אריזה ידידותיים לסביבה:

  • דוגמה: חברת "תן ביס" החלה להשתמש בקופסאות קרטון מתכלות עבור משלוחי מזון.
  • דוגמה נוספת: חברת "Wolt" משתמשת בשקיות רב-פעמיות עבור משלוחי מזון.

• שיתוף פעולה עם ספקי תחבורה מקיימים:

  • דוגמה: חברת "Wolt" משתפת פעולה עם חברת "אופניים חשמליים תל אביב" לצורך משלוחים באמצעות אופניים חשמליים.
  • דוגמה נוספת: חברת "תן ביס" משתפת פעולה עם חברת "Gogoro" לצורך משלוחים באמצעות קטנועים חשמליים.

ג. לוקליזציה ו"היפר-אישיות":

• אפליקציות משלוחים המותאמות לטעמים והעדפות אזוריות:

  • דוגמה: אפליקציית "איתך" פועלת באזור ירושלים ומציעה מגוון רחב של מסעדות מקומיות.
  • דוגמה נוספת: אפליקציית "TLV Eats" פועלת באזור תל אביב ומציעה משלוחים ממגוון מסעדות ייחודיות.

• הצעות וקידומים מותאמים אישית:

  • דוגמה: אפליקציית "Wolt" מציעה המלצות למסעדות בהתבסס על היסטוריית ההזמנות של המשתמש.
  • דוגמה נוספת: אפליקציית "תן ביס" מציעה קופונים ומבצעים מיוחדים בהתאם למיקום המשתמש והעדפותיו.

רגולציה ושיקולים אתיים:

א. התמודדות עם תנאי העבודה:

• ויכוח סביב זכויות וטובת העובדים בכלכלה השיתופית:

  • דוגמה: בישראל, הוגשה תביעה ייצוגית נגד חברת "Wolt" בטענה להפרת זכויות עובדים.
  • דוגמה נוספת: ממשלת איטליה חוקקה חוק המגדיר את מעמדם של שליחים בפלטפורמות משלוחים כעובדים לכל דבר.

• שינויים רגולטוריים פוטנציאליים המשפיעים על פלטפורמות משלוחים:

  • דוגמה: עיריית תל אביב-יפו שוקלת להטיל מס על פלטפורמות משלוחים.
  • דוגמה נוספת: האיחוד האירופי שוקל להוציא הנחיות בנוגע לתנאי העבודה של שליחים בפלטפורמות משלוחים

אתגרים וסיכויים בעולם אפליקציות המשלוחים

א. אופטימיזציה של משלוחי "הקילומטר האחרון":

התמודדות עם אתגרים לוגיסטיים באזורים עירוניים צפופים:

• צפיפות התנועה:

  • פקקים ועומסי תנועה גורמים לעיכובים משמעותיים בזמני אספקה.
  • דוגמה: עיריית תל אביב-יפו הודיעה על תוכנית להפחתת 25% מהנסיעות הפרטיות בעיר עד שנת 2030, מה שעשוי להשפיע על זמינות החניה ועל זמני משלוח.

• תשתיות מוגבלות:

  • חוסר במקומות חניה וחוסר נגישות לרחובות צרים מקשים על ביצוע משלוחים.
  • דוגמה: חברת "וולט" הודיעה על שיתוף פעולה עם עיריית ירושלים להקמת מיקרו-מרכזים לוגיסטיים בשכונות העיר, המאפשרים גישה מהירה יותר ללקוחות.

• חנייה מוגבלת:

  • מציאת חניה באזורים צפופים עשויה לקחת זמן רב ולהוביל לעיכובים נוספים.
  • דוגמה: חברת "תן ביס" הודיעה על ניסוי שיתוף פעולה עם חברת "פנגו" המאפשר לשליחים להזמין חניה מראש באזורים עמוסים.

הזדמנויות לחדשנות בפתרונות משלוחי "הקילומטר האחרון":

• שימוש בכלי רכב חשמליים קלים, אופניים ופתרונות מיקרו-מוביליטי אחרים:

  • פתרונות אלו ידידותיים יותר לסביבה ויעילים יותר באזורים צפופים.
  • דוגמה: חברת "Wolt" הודיעה על כוונתה להרחיב את צי האופניים החשמליים שלה ב-50% בשנת 2024.

• הקמת מרכזי לוגיסטיקה עירוניים קטנים המאפשרים תגובה מהירה יותר לדרישות משלוחים:

  • מרכזים אלו יאפשרו אחסון וקירור של מוצרים בקרבת מקום ללקוחות.
  • דוגמה: חברת "Superpharm" הודיעה על פתיחת מרכז לוגיסטי חדש בתל אביב, המאפשר אספקה מהירה תוך 30 דקות.

• שיתוף פעולה בין פלטפורמות משלוחים שונות לצורך אופטימיזציה של מסלולים ושימוש יעיל יותר במשאבים:

  • שיתוף פעולה זה יאפשר ניצול יעיל יותר של משאבים וצמצום פליטת גזי חממה.
  • דוגמה: חברות "תן ביס", "Wolt" ו" Wolt Market" הודיעו על שיתוף פעולה במסגרת ניסוי למיזום משלוחים באזורים מסוימים.

ב. תחרות וקונסולידציה:

השפעת מיזוגים ורכישות על עולם אפליקציות המשלוחים:

• צפוי לראות מיזוגים ורכישות בין חברות משלוחים גדולות, דבר שעלול להוביל לשוק מרוכז יותר.

  • דוגמה: רכישת חברת "Wolt" על ידי חברת "DoorDash" היא דוגמה בולטת למגמה זו.

• שחקנים קטנים עלולים להתקשות להתחרות עם חברות ענק בעלות משאבים רבים.

  • דוגמה: חברת "תן ביס" הודיעה על תוכנית אסטרטגית להתמקדות בנישות ספציפיות, כגון משלוחי מזון טרי ומשלוחים מהירים.

הזדמנות לשחקנים קטנים להתחרות עם ענקי התעשייה:

• התמקדות בנישות ספציפיים: התמחות בתחום ספציפי (לדוגמה, משלוחי מזון טרי, משלוחים תרופות) מאפשרת יצירת יתרון תחרותי.
• חוויה ייחודית ללקוחות: שירות לקוחות מעולה, אפשרויות התאמה אישית ומבצעים ייחודיים מושכים לקוחות.
• שותפויות אסטרטגיות: שיתוף פעולה עם עסקים מקומיים קטנים ובינוניים מרחיב את טווח ההגעה ומוסיף ערך ללקוחות.
• חדשנות טכנולוגית: פיתוח פתרונות משלוחים מתקדמים, שימוש בבינה מלאכותית ופתרונות אוטומציה.

דוגמאות:

• חברת Tingo מתמקדת במשלוחי מזון טרי תוך שימוש בחקלאות אנכית ופתרונות לוגיסטיקה יעילים.
• חברת JOKR מציעה משלוחים מהירים תוך 15 דקות באמצעות מיקרו-מרכזים עירוניים.